作为吉林省第一个全国数字化城市管理工作试点城市，珲春市坚持以国家标准为依据，建立了城市管理监督评价和指挥协调系统，逐步达到了科学、精细、高效的城市管理水平。

“数字化城市管理”是在城市规划建设与运营管理以及城市生产与生活中利用信息处理和网络通信技术，将城市的各种信息资源加以整合并充分利用，以提高城市建设的时效性、城市管理的有效性、城市资源优化配置水平以及城市生活质量，促进城市的可持续发展。数字化城市管理的运行，形成了从城市管理问题发现登记、发派处理到监督解决的整体机制，并整合发挥管理部门职能，实现单纯城市管理职能部门向综合协调指挥部门的转变。同时通过12319服务热线，解决群众在生活中遇到的热点、难点问题，真正形成了市民与政府的良性互动，为构建和谐社会奠定了坚实基础。

截止目前，珲春市数字化城市管理中心已完成数字化城市管理监督指挥平台、12319服务热线平台、专业部门协同工作平台等基础设施建设。中心自10月下旬运行以来，日均发现问题150多件，问题解决率达96%。