在日前召开的“2014中国房地产500强测评成果发布会暨500强峰会”上，万科集团执行副总裁毛大庆介绍说，万科曾经进行过一次关于理想社区的问卷调查，在近两万份有效问卷中，人们普遍表示，怀念以前的大院生活和街道生活。人们希望家附近有就医场所，希望柴米油盐酱醋茶能在社区内解决，希望步行范围内有能够吃上放心饭菜的地方，希望在社区里实现居家养老的愿望……

随着我国城镇化进程加快，我国城市建成区面积已经从1996年的2.02万平方公里扩张到了2011年的4.36万平方公里，而且扩张速度还在不断加快。这些新增建设用地以新区或新城的形式开发建设，在引领我国城镇化进程取得超常规奇迹的同时，也改变了人们的生活，产生了诸多城市问题。同时，城市规划也因为难以适应城市的快速发展显现出不足，使得城市服务设施建设无法满足人们的生活需求。如何弥补规划的不足，为人们创造良好的生活环境？毛大庆提出，房地产企业转型城市配套服务商将为现在普遍出现的城市问题开出“良方”。

社区综合服务面临广阔发展空间

北京市城市规划设计研究院规划师曾经指出，控制性详细规划作为调控城市开发建设的法定规划，通常对独立占地的公共设施进行规划控制。但是，控制性详细规划无法适应过快的城市扩张和人口增加的速度，导致住区空间规划设计粗放。随着人们生活水平不断提高，对各类服务设施的需求也在不断增加，但是控制性详细规划中各项设施规划一经确定就不会轻易改变，且通常规划不会过多地为未来可能需要的设施预留空间，这种现象已经成为城市发展中不可忽视的矛盾。对此，众多房地产开发商提出，可以通过自身转型为综合服务商来解决。

其实，随着城镇化进程的加快，人们对城市中生活成本的接纳度和容纳度也在快速上升，但是这并不代表对于生活质量要求降低。反而，由于某些生活必须支出成本的无奈付出，人们对于居住环境质量的要求在日益提高，这就要求房地产开发商在“盖好房”的同时，还要“服好务”。

例如，按照国际标准，20公里是城市生活中通勤半径的合理距离，如果超出这个范围，人们就会有不方便和不舒适的感觉。但是在中国，由于近年来城市不断扩张，城市的面积快速增大，20公里的通勤距离对于很多在城市中居住的人们可谓是一种奢望。

在北京，从天安门到六环路大约是50公里的距离，很多人觉得这已经是通勤距离的上限。但是，每天实际通勤距离大于50公里的人不在少数。对于这部分人群而言，居住场所所能提供的服务显得更为重要，这给综合服务行业提供了非常广阔的发展空间。

据毛大庆介绍，为了适应大城市的外延性发展，通过研究城市和了解城市，万科现在已经形成了非常规范的社区商业规划导则，出台了一套非常明确的书面设计指导，并使之成为万科开发房地产项目的强制条件，这可谓是一次社区服务提升的改革。

适老化服务成为未来发展趋势

从上个世纪90年代开始，我国开始迈入人口老龄化社会。2009年起，北京市开始组织编制《北京市养老设施专项规划》，提出了发展居家养老和社区养老的新理念。

面对日益增加的养老需求，很多房地产开发商也适时提出了“养老地产”的概念，对此，毛大庆认为，养老不是地产，养老是种服务。

据预测，北京2020年老年人口将超过400万人，按照市政府确定的“9064”养老服务发展目标，到2020年，90％的老年人在社会化服务协助下通过家庭照顾养老，6％的老年人通过政府购买社区照顾服务养老，4％的老年人入住养老服务机构集中养老，届时，将有近16万老年人口入住养老服务机构。如此庞大的需求，仅靠政府的力量和专项规划的约束将很难得到满足。房地产开发商的转型升级，将为养老事业开辟新的形式。

万科针对北京20多个已入住的小区老龄人口进行调研。第一类是空巢和孤寡老人；第二类是小区内有子女，但是子女长时间不在家，无暇照顾老人；第三类是老人长时间身体有病，但是家里没有能力护理；第四类是外地老人，子女与其相距很远。

针对这些情况，万科创造了“一碗汤的距离”的服务模式。他们在北京每一个新建住宅社区里都有一栋楼专门配备了养老服务设施，楼里设置一定数量的床位并提供各种适老化服务。这并不是养老院，只是供老年人短期居住，创造了社区近家养老的概念。

毛大庆表示，“我们的养老体系希望能够形成社区嵌入式小型机构、城市养老服务综合机构和全龄化养老社区相结合的模式。我们希望养老问题在社区里面就可以基本解决。”

绿城房地产集团有限公司执行总经理傅林江指出，住宅并不是钢筋加水泥的产品，而是时代、文化和精神变革的产物。美丽建筑、美好生活的实现重点在于理念、关键在于规划设计、落实在于营造、终极在于服务。